金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置 お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JAでは、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

県名 JA名 担当部署 電話番号
岡山県 岡山市農業協同組合 信用部 信用課 086-225-9835
岡山東農業協同組合 信用共済部 信用課 086-908-0604
岡山西農業協同組合 信用部 推進企画課 086-441-6772
倉敷かさや農業協同組合 信用部 信用課 086-460-4602
びほく農業協同組合 信用共済部 信用課 0866-22-4556
阿新農業協同組合 信用部 金融課 0867-72-3132
真庭農業協同組合 信用共済部 信用課 0867-52-1107
津山農業協同組合 コンプライアンス対策室 0868-22-8062
勝英農業協同組合 信用部 信用推進課 0868-72-9023
  • JAバンク相談所(03-6837-1359)でも受け付けます。

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先またはJAバンク相談所(03-6837-1359)にお申し出ください。JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。

弁護士会名称
岡山弁護士会岡山仲裁センター
  • お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

お問い合わせ等はお取引のあるJAまでお気軽にどうぞ。 店舗・ATM検索

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